# Восстановление пароля
Если пароль для входа в трекер утерян, данные восстанавливаются командой на сервере.
- Залогиньтесь на сервер с Keitaro по SSH
- Выполните:
kctl run cli-php admins:change-password 'NEWPASSWORD' --login admin
Вместо NEWPASSWORD вставьте новый пароль. Если логин отличается от admin, укажите логин в --login admin. Вносите сложный пароль, включающий не менее 8 символов, одну строчную и прописную буквы, цифру и специальный символ.
При возникновении сложностей обратитесь в онлайн-поддержку. Для смены пароля необходим доступ на сервер по SSH.
Как связаться с поддержкой Keitaro?
Поддержка онлайн с 06:00 до 16:00 по часовому поясу GMT в будние дни. Если возникают вопросы по работе или настройке в Keitaro, специалисты готовы оказать помощь и предоставить консультацию в режиме Live chat в рабочие часы.
Способы связи с поддержкой:
- Почта support@keitaro.io.
- Онлайн—чат на сайте.
- Группы в Facebook.
- Telegram-бот.
# Создание новой учетной записи
Если данные входа утеряны полностью, возможно создать в трекере новую учетную запись.
- Залогиньтесь на сервер с Keitaro по SSH
- Выполните:
kctl run cli-php admin:create 'NEWLOGIN' 'NEWPASSWORD'
Вместо NEWLOGIN вставьте новый логин, вместо NEWPASSWORD вставьте новый пароль.
# FAQ
Ошибка при смене пароля User not found.
Пользователь с указанным логином не найден в трекере. Выполните создание новой учетной записи и войдите в трекер с новым доступом.