# Частые вопросы (FAQ)

    Как открыть панель управления (админку)?

    Откройте в браузере https://tracker_domain/admin/.

    Как восстановить пароль к Keitaro?

    Читайте Восстановление пароля.

    Как перенести Keitaro на другой сервер?

    Читайте страницу Перенос трекера на другой сервер.

    Почему остановилась статистика?
    • Проверьте наличие ошибок в Системном логе.
    • Зайдите в Состояние и проверьте, когда последний раз выполнялся крон и размер очереди.
    • Если очередь большая и не уменьшается. Возможные причины:
      • Севреру не хватает ресурсов для обработки процессов.
      • По Admin API приходит много запросов на обновление расходов.
    Как найти причину потери трафика?
    • Сравнивать количество неуникальных кликов (hits) раздельно по каждой кампании трекера и соответствующей кампании другой системы. Каждая трекинговая система определяет уникальность клика согласно собственным алгоритмам, поэтому сравниваются неуникальные клики.
    • Проверить Очередь команд в Обслуживание-Состояние.
    • Проверить Системный лог на наличие ошибок
    • Проверить что домен припаркован корректно и домен работает по HTTPS с ssl-сертификатом. Проверить наличие лишних записей у регистратора, которые направляют трафик по другому адресу.
    • Проверить ошибоки связанных с Cloudflare. Указать Firewall на Essentially off, отключить компрессию.
    • Проверить IP/Домен на блокировку РКН. При использовании CF проверить нет ли бана РКН на IP проксирования, используемые CF.
    • При использовании скриптов интеграции проверить правильность настройки. Заходит ли трафик в кампанию используя Лог трафика кампании. Проверить заходит ли трафик в трекер с Adblock и без.
    • Выставить один часовой появ в трекере, на сервере, в источнике трафика или партнерской сети.
    • Проверить /var/log/nginx/access.log на предмет ошибок 500 502 504 и тд.
    • Установите игнорирование preferch Да.
    Как работать с несколькими валютами?

    Трекер ведет статистику в одной валюте, все входящие денежные значения конвертируются автоматически по текущему курсу.

    Например:

    Доступна ли темная тема (Dark Mode)?

    Нет. Используйте расширение браузера Dark Reader.