# Устранение проблем с postback

  1. Определите от кого получаете Postback в Keitaro.

  2. Перейдите в соответствующий раздел далее.

# Postback присылает Партнерская сеть

# Оффер Партнерской сети добавлен как Redirect

  1. Откройте Обслуживание → Логи → Postbacks

Ошибка Incorrect subid "". Postback ignored. или SubID not found говорят что Партнерская сеть в Postback не передала реальное значение subid клика Keitaro. Поэтому трекер не записал конверсию в статистику.

Решение:

Перейдите в раздел Офферы → Выбрать необходимый → Основные* и проверьте, что Партнерская сеть: выбрана для Оффера.

  • Если партнерская сеть выбрана: Перейдите в Партнерские сети -> Выбрать необходимую и проверьте, что поле Параметры для оффер в настройках шаблона заполнено.

  • Если Партнерская сеть не создана и не выбрана, зайдите на страницу Партнерские сети → Создать → Шаблон. Перейдите в Офферы → Выбрать необходимый → Основные* и подключите Партнерскую сеть к офферу.

  1. В Обслуживание → Логи → Postbacks записей нет. Укажите Postback URL в поле Глобальный Postback в личном кабинете Партнерской сети. Пример:

  1. Партнерской сети нет в шаблонах трекера.

# В кампании используется локальный лендинг или оффер, конверсии передаются по API

Начните с проверки лога postback в трекере

Если лог полученных постбеков пустой, убедитесь, что на сайте партнерской сети в настройках postback вставлена правильная ссылка Postback URL из Keitaro.

Если получаете ошибку «Incorrect subid», убедитесь, что JS адаптер установлен на всех страницах.

# Как настроить ссылку postback с партнерской сетью из шаблонов Keitaro

В Keitaro доступен список партнерских сетей, шаблоны постбеков которых уже составлены заранее. В начале настройки постебка проверьте список в разделе Партнерские сети-Создать и сэкономить время на составление postback URL. Пошаговый гайд как настроить: